Зв’яжіться з нами

1. Служба підтримки

З будь-яких питань щодо цього вебсайту, застосунку, приватності чи зворотного зв’язку пишіть на [email protected]. Це єдина офіційна адреса нашої підтримки — ми не ведемо підтримку в месенджерах і соцмережах.

2. Що вказати в листі

Щоб ми відповіли швидше, додайте до листа:

• короткий опис питання або проблеми;
• модель пристрою та версію операційної системи, якщо питання технічне;
• версію застосунку (Налаштування → Про застосунок);
• скріншот, якщо проблема візуальна.

3. Терміни відповіді

Ми відповідаємо протягом 2–3 робочих днів. Запити щодо приватності та видалення даних опрацьовуються до 30 днів відповідно до Політики конфіденційності. Скарги правовласників розглядаються до 14 робочих днів згідно з Політикою щодо контенту.

4. Запити щодо приватності

Щоб реалізувати права на доступ, виправлення чи видалення даних, надішліть лист із темою «Privacy request» на [email protected]. Основні дані застосунку зберігаються локально, тому більшість дій ви можете виконати самостійно в налаштуваннях.

5. Правовласникам

Звернення щодо порушення авторських прав надсилайте з темою «Content policy» на [email protected] та описом із переліком документів, наведеним у Політиці щодо контенту. Неправдиві скарги можуть тягнути відповідальність за законом.

6. Бізнесові звернення

Пропозиції про співпрацю, партнерства та інтеграції надсилайте на [email protected] із темою «Business». Будь ласка, не використовуйте цю адресу для технічної підтримки — так ваш лист потрапить до потрібної команди швидше.